سياسة الخصوصية
تُولي دار الفرات مصر أهمية قصوى لخصوصية بيانات زوارها وعملائها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والوسائل التي نتبعها لحمايتها عند استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني.
أولاً: المعلومات التي يتم جمعها
عند قيامكم بإنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، نقوم بجمع المعلومات الضرورية لتنفيذ طلباتكم، وتشمل ما يلي:
البيانات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
بيانات الشحن: العنوان التفصيلي لضمان وصول المقتنيات إليكم بدقة وفي الوقت المحدد.
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وتاريخ ووقت الزيارة.
ثانياً: معالجة المدفوعات (الأمان المالي)
يوفر المتجر خيارات دفع متنوعة تضمن مرونة التعامل:
الدفع الإلكتروني: نؤكد أننا لا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية على خوادمنا. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية مشفرة ومعتمدة دولياً، بما يضمن أعلى معايير الأمان المالي.
الدفع عند الاستلام: يتم استخدام رقم الهاتف والعنوان لغرض التنسيق مع مندوبي الشحن لتسليم الطلبات وتحصيل القيمة يدوياً فقط.
ثالثاً: مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
تتعهد دار الفرات مصر بعدم بيع، تأجير، أو إفشاء بياناتكم لأي جهة تسويقية. يتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع أطراف ثالثة تقتضي الضرورة التعامل معها لتقديم الخدمة، وهم:
شركات الشحن: لتزويدهم بالمعلومات اللازمة لإتمام عملية التوصيل.
بوابات الدفع: لإتمام المعاملات المالية بشكل آمن.
مزودو الخدمات التقنية: مثل (Google Analytics, Firebase, Facebook) لتحسين أداء الموقع وتطوير تجربة المستخدم.
رابعاً: حماية البيانات والامتثال القانوني
نلتزم باتخاذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، وذلك تماشياً مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
خامساً: حق حذف الحساب والبيانات
نحترم حقكم في التحكم ببياناتكم الشخصية. يمكنكم طلب حذف الحساب نهائياً وكافة البيانات المرتبطة به عبر "إعدادات الحساب". سيتم تنفيذ الطلب خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الطلب، ولن يكون بمقدوركم استعادة البيانات أو الدخول بها مرة أخرى بعد انقضاء هذه المدة.
سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات "الكوكيز" لتحسين تجربتكم الشرائية، مثل الاحتفاظ بالكتب في سلة التسوق وتذكر بيانات الدخول لتسهيل زياراتكم المستقبلية.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتكم، يسعدنا تواصلكم معنا عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: egalfurat@gmail.com
إن ثقتكم هي الركيزة التي تقوم عليها دار الفرات مصر، ونحن نلتزم بحماية هذه الثقة من خلال تطبيق أعلى معايير الخصوصية والأمان.
